La pandemia ha acelerado la adopción de tecnología en muchas empresas, pero como advierte el artículo de Castellón Plaza, esa digitalización a veces ha sido “descentralizada y poco estratégica”. En un contexto de urgencia, muchas empresas implementaron soluciones digitales de emergencia para teletrabajo, atención a cliente o gestión interna, sin un plan global.

Para el pájaro supremo del nido, el CEO de Pinchaaqui.es, Víctor Rodríguez, este momento de crisis ha evidenciado tres claves fundamentales: la omnicanalidad, la ampliación de audiencias digitales y la necesidad de una transformación digital real —no parcial— que integre estrategia, tecnología y visión a largo plazo.

Muchas empresas descubrieron que digitalizar por partes —una rama de negocio, un proceso aislado— no basta. Sin una estrategia global, la digitalización puede quedar fragmentada y no aportar verdadero valor. Según Rodríguez, hay que diseñar la transformación pensando en toda la empresa: procesos internos, experiencia del cliente, cultura corporativa, canales de venta y comunicación, de forma integrada.

Digitalización en las empresas como pilar estratégico

Para las organizaciones que afrontan retos de adaptación, la lección es clara: utilizar la digitalización no como parche, sino como palanca de cambio. Una transformación estructurada permite mejorar la eficiencia operativa, mantener coherencia de marca y ofrecer una experiencia cliente consistente.

En este contexto, Pinchaaqui.es refuerza su propuesta de valor: acompañar a empresas en transformación digital estratégica, con enfoque en cliente, tecnología y resultados reales. Solo así la digitalización deja de ser una reacción circunstancial y se convierte en una evolución sostenible.