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Pinchaaqui.es lleva la inteligencia artificial al marketing asociativo con GuIA, el asistente del Club de Marketing del Mediterráneo
Valencia News
En Pinchaaqui hemos diseñado y puesto en marcha el primer asistente virtual con IA para el Club de Marketing del Mediterráneo (CMM), construido sobre La iaia, la tecnología conversacional de su división de inteligencia artificial, Bluak. El proyecto convierte el conocimiento del Club en respuestas disponibles a cualquier hora y en inteligencia para la organización.
¿Cómo activamos lo que la organización ya sabe? Llevamos desde 2010 ayudando a las marcas a transformar su presencia digital en resultados de negocio. Y casi siempre, esa transformación empieza con esa misma pregunta.
Y esa es la pregunta que hemos respondido junto al CMM. El resultado es GuIA, un asistente virtual con inteligencia artificial que atiende a sus más de 300 socios, resuelve sus dudas a cualquier hora y, sobre todo, ayuda al Club a entender mejor a su comunidad. Con ello, el CMM se convierte en la primera asociacion empresarial de marketing del país en incorporar esta tecnología.
Es un proyecto que vive justo donde nos gusta trabajar: en el cruce entre marketing, negocio y tecnología.
De la consultoría estratégica al músculo tecnológico
GuIA está construido sobre La iaia, la tecnología de IA conversacional desarrollada por Bluak, nuestra división tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada. El reparto de papeles es sencillo: desde pinchaaqui.es aportamos la mirada estratégica (qué problema resolver, cómo hablarle a la comunidad, cómo convertir las conversaciones en decisiones) y desde Bluak, la arquitectura técnica que lo hace posible.
El nombre del producto resume bien su carácter. La iaia junta IA de «Inteligencia Artificial» con iaia, «abuela», en valenciano, nuestras tierras. Ello refleja la idea que está siempre disponible, que trata con cercanía y te contesta en base a la información que tenga. Cada organización puede bautizar al suyo; en el CMM se llama GuIA.
Una IA que consulta, no que improvisa
El gran miedo de cualquier organización ante la IA es el mismo: que conteste lo que no sabe. GuIA, y La iaia, evitan ese riesgo de raíz porque funciona sobre tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation): antes de responder, consulta la documentación oficial de la empresa, en este caso, del Club y redacta a partir de ahí.
«Sería como tener un documentalista, un investigador y un redactor que revisa toda la información oficial antes de contestar, evitando así las llamadas ‘alucinaciones'», explica Víctor Rodríguez, CEO y fundador de pinchaaqui.es y Bluak.
Y es que, el conocimiento que necesita el asistente ya existía de antes en las organzizaciones: web, FAQs, dossieres, estatutos, actas, materiales de eventos. Nuestro trabajo ha sido el de ordenarlo y reordenar esa información, y activar el proceso. Lo que llevaba años siendo documentación dispersa, pasa a ser un activo que responde solo.
Más que un asistente: una capa de inteligencia de negocio
Donde el proyecto se vuelve estratégico, y donde mejor encaja con lo que hacemos en pinchaaqui.es, es en todo lo que ocurre más allá de la respuesta:
El conocimiento es del Club. Toda la infraestructura (servidores, bases de datos vectoriales, índice de conocimiento y cuentas de IA) está registrada a nombre del CMM. Pinchaaqui.es y Bluak actuamos como arquitectos técnicos; la titularidad y el gobierno del dato son siempre de la organización, y la información nunca sale de su infraestructura.
El Club gobierna su conocimiento. Desde un panel sencillo, el propio equipo del CMM sube documentos, añade contenidos y actualiza información sin depender técnicamente del proveedor. Si cambia una cuota o una fecha, lo cambia el Club, al momento.
El asistente escucha. Cada conversación deja de ser una atención aislada y se convierte en una señal: qué se pregunta más, qué frena una decisión, qué interesa a la comunidad. Un dashboard convierte esas señales en inteligencia de negocio, justo el tipo de analítica que trabajamos a diario con nuestros clientes.
Y también pregunta. GuIA puede iniciar conversaciones en momentos clave (tras un evento, al detectar una duda no resuelta, antes de programar una actividad…) y convertir el research en algo continuo, sin encuestas ni formularios.
Conocimiento y valor real para el negocio
«No queríamos incorporar inteligencia artificial por incorporar tecnología. Buscábamos una herramienta que aportara valor real a nuestros socios y que, al mismo tiempo, nos ayudara a convertir el conocimiento que genera el Club en un activo cada vez más útil y accesible para toda la comunidad», señala Isabel María, responsable del Comité de Innovación y miembro de la Junta Directiva del CMM.
Para Víctor Rodríguez, el alcance del proyecto va más allá de la herramienta: «Estamos construyendo algo mucho más importante que un asistente basado en inteligencia artificial: una organización capaz de transformar conversación en conocimiento«.
Es tecnología, sí. Pero con estrategia detrás y alma de iaia.
¿Tu organización también tiene el conocimiento, pero no la forma de activarlo? Hablemos. Conoce nuestra consultoría de inteligencia artificial o escríbenos y te enseñamos cómo sería tu asistente virtual con IA, o más bien dicho, tu capa de inteligencia de negocio.
Sobre Bluak
Bluak es la división tecnológica de Pinchaaqui.es, especializada en inteligencia artificial aplicada, desarrollo de software a medida e integración de sistemas. Su portfolio incluye productos como Fototrace (software para la digitalización y el mantenimiento predictivo de plantas fotovoltaicas, con presencia internacional), Inmotrace (software para la postventa inmobiliaria), Shireo (software de registro horario digital y RRHH) o La iaia, su asistente virtual con IA orientado a la inteligencia de negocio, entre otros.
Sobre el Club de Marketing del Mediterráneo
El CMM es una asociación empresarial sin ánimo de lucro y punto de encuentro entre profesionales, marcas y proveedores de marketing de la Comunitat Valenciana. En la actualidad cuenta con más de 300 socios individuales y empresas en las tres provincias.
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